Omruilen van bestelde artikelen

Binnen hoeveel dagen kan ik een artikel omruilen of retourneren?

U heeft tot 7 dagen na ontvangst de tijd om het artikel terug te sturen. U kunt er dan voor kiezen dat dit wordt omgeruild tegen een ander artikel of dat wij u het geld terug storten.

Hoe kan ik een product omruilen of retourneren?

Wanneer u een product heeft ontvangen, wat u wil terugsturen om om te ruilen of om te retourneren, dient u de volgende checklist even langs te lopen:

1. Vermeldt duidelijk op een stuk papier uw
   - reden van retour / omruiling
   - uw verzoek
   - factuurnummer
   - uw naam
   - adres
   - rekeningnummer
    
2. Verpak het product zoals u het ontvangen heeft. Plak het goed dicht en stuur dit op naar:
   
   Benifit-Shop
   Afdeling: retour
   Damsterdiep 23
   9711 SG  GRONINGEN
    
3. Check de informatie over kosten bij het omruilen of retourneren!

Product omruilen

Wanneer u er voor kiest om het artikel om te ruilen tegen een ander product, ziet u dat u het bedrag t.w.v. uw om te ruilen artikel te besteden heeft voor een andere bestelling. Met dit bedrag kunt u het nieuwe artikel bestellen. Wanneer het bedrag van het nieuwe artikel hoger is dan uw bestelde product, dient u het verschil nog te betalen, indien het bedrag lager ligt en u geld van ons tegoed heeft storten wij dit bedrag terug naar de door u opgegeven rekening.

Let wel: uiteraard wordt het nieuwe artikel pas toegezonden wanneer wij het retour artikel in goede staat hebben ontvangen en wanneer alle betaalverplichtingen zijn voldaan.

Zijn er kosten bij het omruilen of retourneren?

Wanneer u een bestelling terug stuurt, zijn deze kosten voor de klant. Bekijk www.tnt.nl  voor de actuele prijzen.

* mocht uw orginele bestelling boven de € 75,- zijn geweest en onder de 30kg, dan zijn de verzendkosten vervallen, echter wanneer u 1 of meerdere artikelen terug stuurt en uw geld terug wilt, gaan wij opnieuw het bedrag van uw bestelling berekenen. Indien u onder de € 75, - uitkomt, zullen wij alsnog  € 6,- verzendkosten verrekenen met het terug te storten bedrag.

De  verzendkosten voor het  retourneren + de verzenkosten voor het opnieuw sturen van het artikel voor u zelf, ook als de bestelling boven de 75,- euro is. In dit geval dient u dan € 6,- over te maken op:

Abn-amro 4553.66.896
t.n.v. Benifit-shop in Groningen
Let op!** In de omschrijving: extra verzendkosten + uw order/factuurnummer

Zodra wij de betaling hebben ontvangen, wordt uw order in behandeling genomen. Vermeld altijd uw order/bestelnummer bij het retourneren van uw artikel(en).